BPM

Le Business Process Management, ou en français gestion des processus métiers, est l’analyse des différents processus d’une entreprise afin de les améliorer. Le BPM repose sur l’amélioration, l’optimisation, la modélisation, l’automatisation et le monitoring des processus métiers. Version animée de la définition

Qu’est-ce que le BPM ?

Le BPM est une approche informatique permettant de modéliser et d’optimiser l’efficacité d’une entreprise dans son intégralité. C’est grâce à une vision dite “de bout en bout” que le BPM livre des performances inégalables. 

Il vise à appliquer une stratégie cohérente entre tous les acteurs au sein d’une structure. C’est un outil puissant permettant de développer le business d’une entreprise en maximisant ses performances.

Définition d’un processus métier BPM

Le processus métier correspond à une chaîne qui part d’une sollicitation initiale à un résultat escompté. On y trouve :

• des tâches à effectuer ;
• des acteurs qui les réalisent (humains ou automates) ;
• des moyens mis en œuvre.

Ces 3 éléments doivent se coordonner afin de tendre à l’obtention du résultat souhaité. 

Gestion des processus métiers BPM

La stratégie BPM livre une vision graphique des processus en place et de ceux à intégrer. L’objectif est que l’interaction entre tous les métiers soit optimisée, efficace et automatisée, dans la mesure du possible. 

Le BPM va alors faire en sorte que la coordination des étapes “de bout en bout”, c’est-à-dire de la sollicitation initiale au résultat escompté, soit la plus parfaite et la plus satisfaisante possible.

La stratégie BPM donne une vue d’ensemble en matière d’organisation. Le logiciel est en mesure d’analyser les différents processus afin d’en tirer des modélisations informatiques améliorant la performance et la productivité de l’entreprise.

Le BPM : un générateur de performances

Plus concrètement, le BPM favorise la communication entre les acteurs d’une structure et le partage d’informations. Il permet à tous les collaborateurs de comprendre les démarches, d’automatiser les tâches autant que possible et donc, de minimiser les risques d’erreur.

Le BPM optimise l’organisation au sein d’une entreprise en :

• automatisant certaines tâches ;
• dématérialisant et en rendant accessibles toutes les informations ;
• apportant une traçabilité exemplaire ;
• mettant en place des indicateurs de suivi (KPI) pertinents et utiles. 

Enfin, le BPM réduit les délais d’exécution et optimise les coûts. C’est un outil de rentabilité efficace pour une entreprise. 

Les étapes clés du BPM

Le BPM se fait en plusieurs étapes toutes nécessaires pour parfaire son fonctionnement :

• analyse et identification des objectifs ;
• conception des processus futurs ;
• modélisation graphique au plus proche de la réalité grâce à un outil spécifique ;
• exécution des processus ;
• suivi et surveillance ;
• optimisation des processus pour encore gagner en efficacité et en performance.

Chaque étape doit faire l’objet d’une attention particulière. Une stratégie BPM n’est efficace que si tous les maillons sont soignés et bénéficient d’une vision éclairée. 

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